Dieser Beitrag wurde 2019 das erste mal im Fachmagazin Liftjournal veröffentlicht
Ältere Menschen oder Menschen, die körperlich eingeschränkt sind, können durch einen Treppenlift mehr Mobilität und Selbstständigkeit gewinnen. Doch wer sich für den Einbau eines Treppenlifts entscheidet, hat viele Fragen:
Welche Art von Treppenlift eignet sich für mich und mein Zuhause?
Was kostet ein Treppenlift?
Was kostet ein gebrauchter Treppenlift?
Welcher Treppenlift ist der beste?
Und vor allem: Wie finde ich einen seriösen Anbieter?
Gerade die letzte Frage ist wichtig, denn beim Kauf eines Treppenlifts ist Vorsicht geboten. "Auf diesem Markt tummeln sich viele unseriöse Anbieter", warnt Göksel Kör, langjähriger Gesamtvertriebsleiter von Hiro Lift, dem größten deutschen Hersteller von Treppenliften. Viele Verkäufer gaukeln günstige Preise vor, um einen Fuß in die Tür beim Kunden zu bekommen: "7.999 Euro für einen Treppenlift sind einfach zu wenig und nicht realistisch!"
Was darf ein Treppenlift kosten?
Unseriöse Verkäufer nutzen dabei die Notlage der Menschen aus. Denn einen Treppenlift kauft man nicht, weil man das will, sondern weil man muss.
Die meisten Menschen stehen schlicht unter Zeitdruck, weil sie zum Beispiel nach einem Unfall, Krankheit oder Schlaganfall keine Treppen mehr steigen können.
Was kostet ein Treppenlift wirklich?
Lassen Sie sich nicht zum Kauf drängen!
Göksel Kör empfiehlt Interessenten dringend, alle Angebote in Ruhe zu prüfen. Viele ließen sich von den Verkäufern unter Druck setzen ("Dieser Preis gilt nur heute …"). "Lassen Sie sich nicht zum Kauf drängen, unterschreiben Sie nichts voreilig! Immerhin stehen Sie vor der Entscheidung, eine Anlage zum Preis eines Kleinwagens zu kaufen."
Fachplaner Hendrik Hesse, Inhaber der Aufzugsberatung Hesse in Karlsruhe, empfiehlt Kunden mindestens drei Angebote einzuholen und in Ruhe zu vergleichen: "Unterschreiben Sie kein Angebot sofort, lassen Sie sich mehrere Tage Zeit – der Treppenlift wird auch dann noch zur Verfügung stehen."
Die Stiftung Warentest bietet zwar derzeit keinen aktuellen Test von Treppenliften an. Aber auch sie empfiehlt Käufern mehrere Angebote einzuholen, sich vom Hersteller unbedingt Referenzsysteme zeigen lassen und möglichst selbst zu testen.
Vorsicht beim Widerrufsrecht!
Dabei gibt es eine gute und eine schlechte Nachricht. Die gute Nachricht: Es gibt in bestimmten Fällen Zuschüsse für den Einbau eines Treppenlifts (siehe Kasten 2). Die schlechte Nachricht: Beim Kauf eines Treppenlifts haben die Kunden kein Widerrufsrecht, durch das sie – wie sonst üblich – innerhalb von 14 Tagen vom Kauf zurücktreten können, denn dieses Widerrufsrecht gilt nur für Standardanlagen. Allerdings hat der Bundesgerichtshof Mitte 2018 beim Einbau eines Außenlifts anders entschieden.
Deshalb ist es umso wichtiger, sich vor dem Kauf in Ruhe und gründlich zu informieren. Göksel Kör hat immer wieder erlebt, dass Kunden die Verantwortung an ihre Kinder und Enkelkinder abgeben und alle Beteiligten sich von unprofessionellen Anbietern beeinflussen lassen.
Vor allem vor den zahlreichen Internet-Portalen und -Ratgebern zum Thema Treppenlift ist Vorsicht geboten, warnt der Branchenexperte von Hiro Lift: "Sie haben nur den Zweck, Adressen zu generieren, um diese anschließend zu verkaufen. Dadurch schaffen es auch unseriöse Firmen, leichter an die Adressen zu kommen und können sich aufgrund der schwierigen Situation der Kunden weiterhin am Markt behaupten."
Von Ulrike Lotze
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